退换货服务

质量问题免费更换

当您收到产品后,发现有图书缺页或玩具破损等质量瑕疵,我们可以负责免费更换。

请你收货当天为损坏产品拍摄照片,并传至service@bluefountain.cn,待客服人员确认后寄回蓝泉。

如果有货,我们会在收到您的产品后寄出新的产品,或者做退款处理。

现货退货

现货可以享受无条件退货(促销、特殊说明商品除外)。

当您收到产品时,请不要打开包装,按我们的公司地址寄回。

请Email告知所退图书订单号、涉及金额等。

如需退入支付宝或银行账户,请提供相关信息(比如银行需提供开户行信息)。

无理由退货买家承担运费、手续费等。

非现货退货

非现货需从国外调货,不支持无理由退货。

确需退货的订单,客户需支付订单金额20%作为手续费用。